POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
FULLCLIMA
Correo electrónico: fullclima@gmail.com
WhatsApp Chile: +56 9 6514 7870
WhatsApp Colombia: +57 311 431 9968
Vigente desde: abril de 2026
1. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE
FULLCLIMA es la empresa responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de su sitio web y canales de atención. Presta servicios de Mantenimiento Preventivo, Mantenimiento Correctivo y Reparaciones, Montaje e Instalación, Venta de Repuestos de Aires Acondicionados, y Limpieza y Sanitización de Ductos, con operaciones en la República de Chile y la República de Colombia.
2. MARCO LEGAL APLICABLE
Esta política se rige por:
Colombia: Ley 1581 de 2012 (Protección de Datos Personales), Decreto 1377 de 2013 y demás normas complementarias emitidas por la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
Chile: Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y sus modificaciones vigentes.
3. DATOS PERSONALES QUE SE RECOPILAN
A través del sitio web y los canales de atención, FULLCLIMA puede recopilar:
Nombre completo
Número de identificación (RUT / Cédula de ciudadanía)
Dirección de domicilio o del lugar donde se prestará el servicio
Correo electrónico
Número de teléfono o celular
Información sobre el equipo o instalación a intervenir
Historial de servicios contratados
Datos de facturación y pago
4. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO
Los datos recopilados se utilizan exclusivamente para:
Gestión de solicitudes de servicio: agendar visitas técnicas, presupuestos y órdenes de trabajo.
Prestación del servicio contratado: coordinación de técnicos, seguimiento y entrega de resultados.
Facturación y cobro de los servicios prestados.
Comunicaciones comerciales: envío de promociones, recordatorios de mantenimiento y novedades, siempre con consentimiento previo.
Cumplimiento de obligaciones legales ante las autoridades competentes de Chile y Colombia.
Mejora continua de la calidad del servicio mediante encuestas de satisfacción.
5. CONSENTIMIENTO
Al diligenciar cualquier formulario en el sitio web, solicitar un servicio o facilitar sus datos por cualquier canal (incluyendo WhatsApp), el titular autoriza de forma libre, previa, expresa e informada el tratamiento de sus datos personales conforme a esta política.
Para el envío de comunicaciones comerciales, se solicitará autorización específica y separada.
6. DERECHOS DEL TITULAR
El titular de los datos personales tiene derecho a:
Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
Solicitar la supresión de sus datos cuando no exista obligación legal de conservarlos.
Revocar la autorización otorgada para el tratamiento.
Solicitar prueba de la autorización otorgada.
Presentar quejas ante la autoridad competente (SIC en Colombia / SERNAC o los tribunales competentes en Chile).
7. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas y las obligaciones legales aplicables en cada país. Una vez cumplida la finalidad, serán eliminados o anonimizados de forma segura.
8. TRANSFERENCIA Y TRANSMISIÓN DE DATOS
Los datos personales no serán vendidos ni cedidos a terceros con fines comerciales. Podrán ser compartidos únicamente con:
Proveedores y aliados técnicos vinculados directamente a la prestación del servicio.
Autoridades públicas cuando la ley así lo exija.
En todos los casos se exigirá a los terceros el mismo nivel de protección establecido en esta política.
9. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN
FULLCLIMA implementa medidas técnicas, administrativas y físicas para proteger los datos personales contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida.
10. MODIFICACIONES A ESTA POLÍTICA
FULLCLIMA se reserva el derecho de actualizar esta política. Cualquier modificación será publicada en el sitio web con indicación de la fecha de entrada en vigencia. El uso continuado del sitio o de los servicios implica la aceptación de los cambios.
11. CONTACTO
Para consultas, solicitudes o ejercicio de derechos relacionados con el tratamiento de datos personales, puede comunicarse con FULLCLIMA a través de:
Correo electrónico: fullclima@gmail.com
WhatsApp Chile: +56 9 6514 7870
WhatsApp Colombia: +57 311 431 9968